Términos y condiciones
Cómo comprar
Para comprar debes de estar registrad@. Para ello tienes que acceder a INICIAR SESIÓN y rellenar los datos que te solicitamos en el FORMULARIO DE REGISTRO. Siempre podrás modificar tus datos desde la sección MI CUENTA.
– Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic entras en la ficha del producto donde podrás ver los detalles, otras imágenes de la misma prenda, composición, colores y tallas disponibles.
– Selecciona el producto, color, talla que te interesa y añade el artículo a la cesta.
– Si deseas tramitar tu pedido debes de ir al icono de la cesta y FINALIZAR COMPRA.
– Elige donde quieres recibir tu pedido y revisa que los datos sean los correctos.
– Rellena los datos de facturación, selecciona dónde va a ser entregado tu pedido y tramita tu método de pago.
Asimismo, Xoaniña muestra su compromiso de no destinar sus contenidos a una finalidad distinta para la cual fueron recogidos, garantizando la máxima confidencialidad y aplicación de las medidas técnicas y de seguridad necesarias para evitar el acceso no autorizado al mismo según establece la normativa vigente en materia de protección de datos.
Formas de pago
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago seguro: Visa, Visa Electron, Maestro y MasterCard.
El cargo se realizará en tu tarjeta en el momento que se haga el envío de los productos adquiridos.
Transferencia bancaria.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Envío
El envío será gratuito en estos casos:
- En caso de que recojas tu pedido en tienda.
- Para envío nacional penisular en pedidos superiores a 50.00 euros y no en productos rebajados.
En otros casos:
- Para envío nacional peninsular en pedidos inferiores a 50.00 euros el coste será de 5.00 euros.
- Para envío nacional en época de Rebajas el coste de transporte será de 5.00€.
- Para envío a Canarias y Baleares consultar.
- Para envíos a Portugal el coste será de 6.00 euros.
- Para envíos a países miembros de la UE consultar.
Plazos de entrega:
- Envíos nacionales a península: 24-48 horas
- Resto de países según zona.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Las compras realizadas antes de las 12:00 a.m. saldrán el mismo día de la compra, las posteriores saldrán en el siguiente día de envío.
En productos que se piden por encargo el plazo de entrega será mayor, lo cual estará especificado en las características del producto.
Si por alguna causa ajena a nuestra voluntad no pudiéramos realizar el envío en estos términos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Cambios y devoluciones
En Xoaniña queremos que quedes satisfecho con tus compras, pero en caso de no estar conforme con los productos seleccionados, puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin penalización alguna.
Puedes enviarnos el artículo que quieras devolver a:
Xoaniña
Av. de Marín, 6
36940 – Cangas (Pontevedra)
Una vez recibido el artículo te reembolsaremos el importe del mismo utilizando el mismo método de pago que hubieses elegido en el momento de la compra.
Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida del artículo en la dirección que nos indiques, para ello, háznoslo saber a través de nuestro correo info@xoanina.com o llama al 986 39 23 36 y te indicaremos el coste de este servicio de gestión de devoluciones.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.
Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Xoaniña (entiéndase producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Xoaniña quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Xoaniña (cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra), deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos, Xoaniña reembolsará al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo, será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.
Si has comprado los artículos en nuestra tienda online pero prefieres devolverlos en nuestra tienda física, podrás hacerlo sin ningún tipo de problema ni coste alguno. Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.
Xoaniña se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos. Los artículos deben llegar bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra.